Надійний підйом разом

Від викликів до прориву: як одна газонокосарка змінила наш бізнес-ландшафт

Всім привіт, я Сара Л., і я вже багато років постачаю ландшафтне обладнання в США. Сьогодні я хочу поділитися нашим досвідом партнерства з Kutter – співпраця, яка не лише принесла нам понад 50 нових клієнтів, але й дала мені абсолютно новий погляд на вибір постачальників.

Минулого року в цей час я був глибоко розчарований прогресом нашого бізнесу. Наші клієнти – це професійні ландшафтні компанії з надзвичайно високими вимогами – круті схили, складний рельєф місцевості – кожен проект виставляв наше обладнання на межі можливостей. Однак наші постачальники постійно не справлялися: поставки завжди затримувалися, а дизайн продукції здавався незмінним протягом десятиліття. Поки ми спостерігали, як конкуренти один за одним отримують високоякісні проекти, нам навіть бракувало впевненості, щоб брати участь у тендері.

Поворотний момент стався на галузевій виставці. Коли я підійшов до стенду Kutter, мою увагу одразу привернуло кілька демонстраційних газонокосарок. Що мене вразило ще більше, так це те, як їхні інженери професійно відповіли на всі наші запитання щодо безпеки на схилах. Вперше я побачив проблиск надії.

Після ретельної оцінки, три ключові фактори зрештою спонукали нас обрати Kutter:

По-перше, це була їхня професійна команда. Команда інженерів з 15 осіб не лише мала високу кваліфікацію, але й, що ще важливіше, щиро розуміла потреби професійних ландшафтних робіт. Ретельно відкалібрована система захисту від перекидання, конструкції керування з урахуванням комфорту під час тривалих операцій – ці деталі вселяли нам повну впевненість під час презентацій клієнтам.

По-друге, їхня гнучка служба налаштування. Поки інші постачальники продовжували пропонувати нам «стандартні продукти», Kutter пропонував персоналізовані рішення для конкретних потреб. Ця гнучкість дала нам унікальну перевагу під час подання заявок на великі проекти.

Найважливішим був їхній контроль якості. Політика 100% повної перевірки може здатися збільшенням витрат, але насправді вона заощадила нам значні витрати на післяпродажне обслуговування. Надійність обладнання безпосередньо підвищила нашу довіру з боку клієнтів.

Зміни після партнерства були разючими:

Найбільш очевидним було зростання кількості клієнтів – понад 50 нових клієнтів, які обрали нас, стали найкращим підтвердженням якості продукту. Що мене найбільше порадувало, так це зниження кількості скарг клієнтів на 60%, що звільнило нашу команду від нескінченних проблем післяпродажного обслуговування. Тепер серія Kutter Stand-On Pro стала однією з найпопулярніших лінійок продуктів у нашому магазині, а показники повторних покупок постійно лідирують.

Озираючись на це партнерство, я найбільше усвідомлюю:

«У цій галузі знайти постачальника, який розуміє професійні потреби та водночас надійно постачає якісну продукцію, є справді складним завданням. Kutter не лише відповідає професійним стандартам безпеки та гнучкості продукції, але й, що ще важливіше, їхні можливості налаштування та суворий контроль якості дають нам повну впевненість під час обслуговування клієнтів високого класу. Це стало чимось більшим, ніж простою покупкою – це справді підвищило нашу конкурентоспроможність на ринку».

Якщо ви також шукаєте партнера для подолання вузьких місць у бізнесі, я рекомендую розглянути Kutter, виходячи з власного досвіду. Їхні професійні рішення можуть бути саме тим, що вам потрібно.

Розпочніть свій шлях розвитку бізнесу вже сьогодні

Звертайтеся до команди Kutter зараз
Отримайте детальну інформацію про продукт та політику дилера
Зв'яжіться з нами - Косарка Kutter